Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é operado por THOMAS TAIWO ORIADE CORRETAGEM DE IMÓVEIS LTDA, que atua comercialmente sob a marca Zona Oeste MCMV.

• Responsável: Thomas Taiwo Oriade
• CRECI: 164177-F
• CNPJ: 63.565.001/0001-01
• E-mail: thomas@zonaoestemcmv.com.br
• WhatsApp: (11) 98879-9985
• Domínio: https://zonaoestemcmv.com.br

O responsável indicado acima também atua como encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) para fins da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Dados de interesse imobiliário: região desejada, empreendimento de interesse, número de dormitórios, prazo de compra e objetivo (morar ou investir).
• Dados declarados para simulação: faixa de renda familiar, disponibilidade de entrada e uso de FGTS. São informações declaratórias, usadas apenas para estimativas.
• Dados de navegação e campanha: páginas visitadas, origem do acesso, parâmetros UTM, identificadores de anúncio, endereço IP, dispositivo e cookies.
• Registros de atendimento: mensagens trocadas com nossa equipe ou com o assistente virtual, e o registro do seu consentimento (data, hora, origem e versão desta política).

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis nem dados de menores de 18 anos.

3. Finalidades do tratamento

• Responder solicitações e prestar atendimento de corretagem imobiliária.
• Apresentar empreendimentos compatíveis com o perfil informado.
• Elaborar simulações estimativas de financiamento e subsídio.
• Organizar o relacionamento comercial em nosso CRM e agendar visitas.
• Mensurar campanhas de marketing e melhorar o site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de defesa em processos.

4. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I) — cookies não essenciais, marketing e envio de comunicações.
• Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) — atendimento, simulações e propostas solicitadas por você.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — guarda de registros exigidos por lei.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima, com:

• Construtoras, incorporadoras e correspondentes bancários envolvidos no empreendimento de seu interesse.
• Instituições financeiras, quando você solicita simulação ou encaminhamento de proposta.
• Fornecedores de tecnologia que operam como operadores de dados: hospedagem e banco de dados em nuvem, plataforma de CRM, ferramentas de mensageria (WhatsApp/ManyChat), analytics e plataformas de anúncios.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais adequadas.

6. Cookies

Utilizamos cookies necessários (funcionamento do site), funcionais (preferências), de analytics (medição de audiência) e de marketing (mensuração e remarketing). Os cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no banner.

Você pode revisar ou revogar sua escolha a qualquer momento em Preferências de Cookies.

7. Analytics, Google Analytics e Google Tag Manager

Usamos Google Tag Manager e ferramentas de analytics para entender de forma agregada como o site é utilizado (páginas mais vistas, origem do tráfego, desempenho). Esses dados são usados de forma estatística e dependem do consentimento da categoria Analytics.

8. Meta Pixel e API de Conversões

Utilizamos o Meta Pixel e a API de Conversões (Conversions API) da Meta para medir resultados de anúncios e exibir conteúdo relevante. Quando você envia um formulário, dados de contato podem ser transmitidos à Meta de forma criptografada (hash irreversível SHA-256) apenas para correspondência de eventos. Essas tecnologias dependem do consentimento da categoria Marketing e podem ser desativadas nas preferências de cookies.

9. WhatsApp

Ao clicar em nossos botões de WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo e a conversa passa a ser regida também pelos termos e pela política de privacidade da Meta. Utilizamos o WhatsApp exclusivamente para atendimento comercial; você pode solicitar o encerramento do contato a qualquer momento respondendo “sair”.

10. CRM e retenção

Seus dados de atendimento são armazenados em nosso CRM, com acesso restrito à equipe autorizada e controles de permissão por perfil. Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais aplicáveis; encerrado o relacionamento e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

11. Inteligência Artificial

Nosso assistente virtual utiliza inteligência artificial para entender sua necessidade, sugerir empreendimentos e organizar o atendimento. A IA não toma decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre você: aprovação de crédito, subsídio e financiamento dependem exclusivamente da análise da instituição financeira. Você pode, a qualquer momento, solicitar atendimento humano pelo WhatsApp oficial.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso por autenticação, políticas de segurança em nível de linha no banco de dados, segregação de ambientes e registro de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

13. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

As solicitações podem ser enviadas para thomas@zonaoestemcmv.com.br e serão respondidas nos prazos legais.

14. Contato

THOMAS TAIWO ORIADE CORRETAGEM DE IMÓVEIS LTDA — CNPJ 63.565.001/0001-01 — CRECI 164177-F. Responsável: Thomas Taiwo Oriade. E-mail thomas@zonaoestemcmv.com.br · WhatsApp (11) 98879-9985.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página (versão 1.0).